Conditions générales de vente
DÉSIGNATION DU VENDEUR
Le site ma.katso-paris.com est édité par :
KATIA BELHACHEMI SARL AU, titulaire de la marque déposée KATSO CUIR
Adresse : Massira 1, Lot 24, Lot N°49, magasin 1, Temara, Maroc
Immatriculée au registre du commerce de Temara sous le numéro 132271
Hébergé par OVH
Service client : contact@katso-paris.com
ARTICLE 1 : OBJET
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits effectuées via le site entre le Vendeur et tout Client résidant au Maroc.
Toute commande validée implique l’acceptation pleine et entière des CGV en vigueur au moment de l’achat.
ARTICLE 2 : PRODUITS
Les produits proposés à la vente sont ceux affichés sur le site au moment de la commande, dans la limite des stocks disponibles.
Les descriptions et visuels sont les plus fidèles possibles, mais des différences mineures peuvent exister. En cas de non-conformité manifeste, le client pourra demander un échange selon les conditions précisées à l’article 7.
ARTICLE 3 : PRIX
Les prix sont affichés en dirhams marocains (MAD), toutes taxes comprises.
Le prix total de la commande est indiqué dans le panier avant validation.
Le prix applicable est celui affiché sur le site au moment de la commande.
En cas d’erreur manifeste (par exemple un prix anormalement bas), la commande pourra être annulée.
ARTICLE 4 : COMMANDE
Les commandes s’effectuent exclusivement en ligne sur le site ma.katso-paris.com
Toute commande validée vaut acceptation des produits et des prix indiqués.
Un e-mail de confirmation est envoyé au client. La facture est disponible dans l’espace « Mon compte ».
ARTICLE 5 : PAIEMENT
Le règlement des commandes s’effectue via Payzone (Vantage Payment Systems), solution de paiement en ligne sécurisée agréée par Bank Al-Maghrib, conforme aux normes PCI DSS.
Les informations bancaires sont cryptées et protégées.
La validation du paiement vaut preuve de la transaction entre le client et le vendeur.
ARTICLE 6 : LIVRAISON
Les livraisons sont offertes dans tout le Maroc et assurées par Chronodiali, depuis nos ateliers à Rabat.
Chaque pièce est fabriquée à la commande, dans un délai de 14 jours ouvrés, avant expédition.
Ce délai permet de garantir une production éco-responsable, sur-mesure et la création d’une pièce unique.
La livraison s’effectue ensuite sous 1 à 3 jours ouvrés selon la région.
Un message de suivi est envoyé par le service client Chronodiali dès que le colis est pris en charge.
Le client doit fournir une adresse complète et précise, incluant toutes les informations nécessaires à la bonne livraison (nom de rue, numéro, étage, code d’accès, etc.).
En cas d’adresse erronée ou d’absence, une nouvelle livraison pourra être reprogrammée aux frais du client.
ARTICLE 7 : RETOURS – ÉCHANGES – RÉCLAMATIONS
Le client peut demander un échange de taille ou de modèle dans un délai de 14 jours ouvrés à compter de la réception de sa commande.
La demande doit être adressée par e-mail à contact@katso-paris.com. Un bordereau de retour gratuit sera transmis par notre service client.
Les articles retournés doivent être en parfait état : non portés, non lavés, non parfumés, complets, avec leurs étiquettes et emballages d’origine.
Tout article non conforme à ces conditions sera refusé et retourné au client.
Le nouvel article sera expédié sous 14 jours ouvrés, sous réserve de disponibilité.
Si l’article demandé n’est pas disponible, un avoir valable 6 mois sera proposé. Aucun remboursement ne sera effectué, sauf en cas de défaut avéré du produit.
Pour toute réclamation, le client doit contacter le service client par e-mail à contact@katso-paris.com. Notre équipe s’engage à répondre dans les meilleurs délais.
ARTICLE 8 : LIMITATION DE RESPONSABILITÉ
Le vendeur ne saurait être tenu responsable des interruptions ou dysfonctionnements liés à l’utilisation du site, des problèmes techniques ou d’accès à Internet, ni des erreurs commises par le client dans l’adresse de livraison.
ARTICLE 9 : FORCE MAJEURE
En cas de force majeure (au sens du droit marocain), l’exécution de la commande pourra être suspendue ou annulée.
Si la situation persiste au-delà de 30 jours, un remboursement intégral sera effectué.
ARTICLE 10 : SERVICE CLIENT & LITIGES
Pour toute réclamation ou demande d'information, le client peut écrire à : contact@katso-paris.com.
Un règlement amiable sera recherché avant toute action en justice.
ARTICLE 11 : DROIT APPLICABLE & JURIDICTION
Les présentes CGV sont régies par le droit marocain.
Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents de Rabat.
